TERMOS E CONDIÇÕES

1. Cancelamento ou Alterações

Qualquer pedido de cancelamento ou alteração deve ser enviado por escrito e não terá efeito até ser recebido.

1.1. Cancelamentos de tours por você

Todas as solicitações de cancelamento devem ser recebidas por escrito e enviadas por e-mail. 

Para cancelamentos após o depósito, será aplicada imediatamente uma taxa de 100 USD/pessoa, além de taxas adicionais cobradas por hotéis, companhias aéreas e outros fornecedores contratados pela Viet Prestige Travel. (Todas as taxas bancárias e de cartão de crédito associadas ao reembolso serão de responsabilidade do cliente). E as seguintes regras se aplicam aos cancelamentos:

Política de Cancelamento

• Entre 60 e 45 dias antes da partida: 30% do custo total do tour

• Entre 44 e 30 dias antes da partida: 50% do custo total do tour

• Entre 29 e 15 dias antes da partida: 80% do custo total do tour

• Menos de 14 dias antes da partida: 100% do custo total do tour

Observações: Os cancelamentos de Cruzeiros no Mekong e Cruzeiros na Baía de Halong são diferentes com base na política da empresa de cruzeiros, na data da reserva e no preço. Gentileza obter informações precisas sobre cancelamento de nossos consultores de viagens ao fazer uma reserva conosco.

1.2. Cancelamentos não efetuados por você

Comprometemo-nos sempre a fazer o melhor esforço para operar todos os tours conforme planejado antecipadamente. No entanto, devido a fatores fora do nosso controle, pode ser necessário usar acomodações e serviços alternativos em algumas instâncias. Portanto, reservamo-nos o direito de modificar ou cancelar qualquer tour, acomodação ou arranjo a qualquer momento. Vamos notificá-lo assim que possível de quaisquer mudanças materiais. Em caso de modificação ou cancelamento material, se possível, providenciaremos em seu nome três alternativas:

• serviços de padrão equivalente ou similar, se disponíveis;

• qualquer serviço de padrão inferior, juntamente com um reembolso da diferença de preço;

• cancelamento com reembolso total de todo o dinheiro pago.

Em casos inesperados, temos que cancelar o tour no máximo até 30 dias antes da data de partida agendada, ocasião em que todo o dinheiro pago por você pelo tour será reembolsado, mas não serão pagas mais compensações. Você e a Viet Prestige Travel concordam em se exonerar de quaisquer outras obrigações que seriam exigíveis caso o tour não fosse cancelado.

2. Preços de Infantes e Crianças

Parte do Tour Terrestre 

- Menores de 2 anos: Tour terrestre gratuito (compartilhando cama com os pais).

- De 2 a menores de 6 anos: 50% do preço do tour (compartilhando cama com os pais).

- De 6 a 11 anos: 75% do preço do tour (compartilhando cama com os pais).

- Maiores de 11 anos: Preço completo como adultos.

Parte de voo 

Aplicam-se as políticas de preços para crianças conforme a companhia aérea. 

Nota: Alguns fornecedores podem cobrar taxas adicionais para bebês e crianças, que serão informadas no momento da reserva.

3. Preços

Todos os preços estão em Dólares Americanos ($) salvo indicação em contrário. Por favor, observe que os preços citados estão sujeitos a alterações. Mudanças de preço podem ocorrer por motivos fora de nosso controle que aumentam o custo dos serviços que organizamos em seu nome. • Os preços são válidos por 30 dias a partir da data da oferta. Após essa data, os preços e condições podem ser reajustados. • O custo das passagens aéreas está sujeito a alterações sem aviso prévio pelas companhias aéreas. • Reservas durante períodos de pico (Natal, Ano Novo, Ano Novo Lunar Vietnamita, Feriados Nacionais) podem estar sujeitas a cobranças suplementares.

4. Detalhes da Reserva

Você deve verificar seus detalhes na fatura de confirmação. Verifique se todos os nomes, datas e horários estão corretos ao receber todos os documentos e nos avise imediatamente sobre quaisquer erros e certifique-se de que os nomes fornecidos sejam os mesmos que os do passaporte da pessoa.

As informações de reserva que você nos fornecer serão repassadas apenas aos fornecedores relevantes dos seus arranjos de viagem ou outras pessoas necessárias para a prestação dos seus arranjos de viagem. As informações podem, portanto, ser fornecidas a autoridades públicas, como alfândega ou imigração, se necessário por elas, ou conforme exigido por lei. Isso se aplica a qualquer informação sensível que você nos fornecer, como detalhes de quaisquer deficiências ou requisitos alimentares. Ao fazer esta reserva, você consente que essas informações sejam repassadas às pessoas relevantes.

Todos os detalhes da nossa política de privacidade podem ser encontrados em: Política de Privacidade da Viet Prestige Travel.

5. Pagamento

Para garantir sua reserva, é necessário um depósito de 30% do valor do tour terrestre e 100% do custo dos voos internos antecipadamente. O saldo restante deverá ser pago 30 dias antes da data de partida.

Método de pagamento: Os clientes podem efetuar seus pagamentos de forma conveniente por cartão de crédito ou transferência bancária. Todas as taxas bancárias e de cartão de crédito serão de responsabilidade do cliente.