TERMOS E CONDIÇÕES

1. Cancelamento ou Alterações

Qualquer pedido de cancelamento ou alteração deve ser enviado por escrito e não terá efeito até ser recebido.

1.1. Cancelamentos de tours por você

Qualquer cancelamento após confirmação e depósito terá uma taxa administrativa de 10% do custo total por pessoa, além de outras cobranças feitas por hotéis, companhias aéreas e outros contratados da Viet Prestige Travel.

Se o cancelamento for feito após o pagamento integral, concederemos um crédito total a ser utilizado em futuras reservas (descontadas quaisquer taxas cobradas por hotéis, transportadoras). E as seguintes regras se aplicam aos cancelamentos:

Política de Cancelamento

• Entre 65 e 45 dias antes da partida: 20% do custo total do tour

• Entre 44 e 35 dias antes da partida: 30% do custo total do tour

• Entre 34 e 15 dias antes da partida: 50% do custo total do tour

• Entre 14 e 7 dias antes da partida: 80% do custo total do tour

• 7 dias ou menos antes da partida: 100% do custo total do tour

Observações: Os cancelamentos de Cruzeiros no Mekong e Cruzeiros na Baía de Halong são diferentes com base na política da empresa de cruzeiros, na data da reserva e no preço. Gentileza obter informações precisas sobre cancelamento de nossos consultores de viagens ao fazer uma reserva conosco.

1.2. Cancelamentos não efetuados por você

Comprometemo-nos sempre a fazer o melhor esforço para operar todos os tours conforme planejado antecipadamente. No entanto, devido a fatores fora do nosso controle, pode ser necessário usar acomodações e serviços alternativos em algumas instâncias. Portanto, reservamo-nos o direito de modificar ou cancelar qualquer tour, acomodação ou arranjo a qualquer momento. Vamos notificá-lo assim que possível de quaisquer mudanças materiais. Em caso de modificação ou cancelamento material, se possível, providenciaremos em seu nome três alternativas:

• serviços de padrão equivalente ou similar, se disponíveis;

• qualquer serviço de padrão inferior, juntamente com um reembolso da diferença de preço;

• cancelamento com reembolso total de todo o dinheiro pago.

Em casos inesperados, temos que cancelar o tour no máximo até 30 dias antes da data de partida agendada, ocasião em que todo o dinheiro pago por você pelo tour será reembolsado, mas não serão pagas mais compensações. Você e a Viet Prestige Travel concordam em se exonerar de quaisquer outras obrigações que seriam exigíveis caso o tour não fosse cancelado.

2. Preços de Infantes e Crianças

• Crianças menores de 2 anos: Gratuito no preço do tour/ compartilhando a cama existente com os pais, 10% da tarifa aérea doméstica de adultos

• Crianças de 5 a 7 anos: 50% do preço do tour de adultos/ compartilhando a cama existente com os pais, 75% da tarifa aérea doméstica de adultos

• Crianças de 7 a menos de 11 anos: 75% do preço do tour de adultos/ compartilhando a cama existente com os pais, 75% da tarifa aérea doméstica de adultos

• Acima de 11 anos: Cobrado como adultos

Bilhetes aéreos: Aplicada a política de preço de crianças da companhia aérea

Observação: Alguns fornecedores podem impor taxas adicionais para infantes e crianças. Essas serão informadas no momento da reserva.

3. PreçosTodos os preços estão em Dólares Americanos ($) salvo indicação em contrário. Por favor, observe que os preços citados estão sujeitos a alterações. Mudanças de preço podem ocorrer por motivos fora de nosso controle que aumentam o custo dos serviços que organizamos em seu nome. • Os preços são válidos por 30 dias a partir da data da oferta. Após essa data, os preços e condições podem ser reajustados. • O custo das passagens aéreas está sujeito a alterações sem aviso prévio pelas companhias aéreas. • Reservas durante períodos de pico (Natal, Ano Novo, Ano Novo Lunar Vietnamita, Feriados Nacionais) podem estar sujeitas a cobranças suplementares.

4. Detalhes da Reserva

Você deve verificar seus detalhes na fatura de confirmação. Verifique se todos os nomes, datas e horários estão corretos ao receber todos os documentos e nos avise imediatamente sobre quaisquer erros e certifique-se de que os nomes fornecidos sejam os mesmos que os do passaporte da pessoa.

As informações de reserva que você nos fornecer serão repassadas apenas aos fornecedores relevantes dos seus arranjos de viagem ou outras pessoas necessárias para a prestação dos seus arranjos de viagem. As informações podem, portanto, ser fornecidas a autoridades públicas, como alfândega ou imigração, se necessário por elas, ou conforme exigido por lei. Isso se aplica a qualquer informação sensível que você nos fornecer, como detalhes de quaisquer deficiências ou requisitos alimentares. Ao fazer esta reserva, você consente que essas informações sejam repassadas às pessoas relevantes.

Todos os detalhes da nossa política de privacidade podem ser encontrados em: Política de Privacidade da Viet Prestige Travel

5. Pagamento

Para garantir sua reserva, idealmente o depósito de 30% deve ser pago antecipadamente. O segundo depósito de 50% deve ser pago 45 dias antes da partida e o saldo total poderá ser pago em dinheiro USD na chegada.

Os pagamentos devem ser feitos apenas de acordo com nossas faturas e devem ser efetuados em dinheiro, cartão de crédito ou transferência bancária. Quaisquer taxas bancárias cobradas pelo banco remetente relacionadas às transferências para a Viet Prestige Travel devem ser pagas pelos clientes.