Você deve verificar os detalhes na sua fatura de confirmação. Verifique se todos os nomes, datas e horários estão corretos ao receber todos os documentos e nos informe imediatamente sobre quaisquer erros. Certifique-se de que os nomes fornecidos sejam iguais aos do passaporte da pessoa.

As informações de reserva fornecidas a nós serão repassadas apenas aos fornecedores relevantes dos seus arranjos de viagem ou outras pessoas necessárias para fornecer seus arranjos de viagem. Portanto, as informações podem ser fornecidas às autoridades públicas, como alfândega ou imigração, se necessário por elas, ou conforme exigido por lei. Isso se aplica a quaisquer informações sensíveis que você nos fornecer, como detalhes de quaisquer deficiências ou requisitos dietéticos. Ao fazer esta reserva, você consente que estas informações sejam repassadas às pessoas relevantes.

1. Cancelamentos de Tours por Você

Para qualquer cancelamento após confirmação e depósito, será aplicada uma taxa administrativa de 10% do custo total por pessoa, mais outras taxas de hotéis, companhias aéreas e outros contratados da Viet Prestige Travel.

Se o cancelamento for feito após o pagamento integral, manteremos um crédito total a ser utilizado para futuras reservas (menos quaisquer taxas cobradas por hotéis ou transportadoras). As seguintes regras se aplicam para cancelamentos:

Política de Cancelamento

▪️ Entre 65 e 45 dias antes da partida: 20% do custo total do tour

▪️ Entre 44 e 35 dias antes da partida: 30% do custo total do tour

▪️ Entre 34 e 15 dias antes da partida: 50% do custo total do tour

▪️ Entre 14 e 7 dias antes da partida: 80% do custo total do tour

▪️ 7 dias ou menos antes da partida: 100% do custo total do tour

Observações: Os cancelamentos de Cruzeiros no Mekong e Cruzeiros na Baía de Halong são diferentes com base na política da companhia de cruzeiros, na data da reserva e no preço. Por favor, obtenha os cancelamentos exatos dos nossos consultores de viagem quando fizer uma reserva conosco.

2. Cancelamentos não por Você

Estamos sempre comprometidos em fazer o nosso melhor esforço para operar todos os tours conforme planejado. No entanto, devido a fatores fora do nosso controle, pode ser necessário usar acomodações e serviços alternativos em alguns casos. Portanto, reservamos o direito de modificar ou cancelar qualquer tour, acomodação ou arranjo a qualquer momento. Vamos notificá-lo o mais breve possível de quaisquer mudanças significativas. Em caso de qualquer modificação ou cancelamento significativo, se possível, providenciaremos em seu nome três alternativas:

▪️ Serviços de padrão equivalente ou similar, se disponíveis;

▪️ Qualquer um de padrão inferior, juntamente com um reembolso da diferença de preço;

▪️ Cancelamento com reembolso total de todo o dinheiro pago.

Em casos inesperados, temos que cancelar o tour até 30 dias antes da data de partida agendada, após o qual todo o dinheiro pago por você para o tour será reembolsado, mas não será pago nenhum outro tipo de compensação. Você e a Viet Prestige Travel concordam em liberar um ao outro de quaisquer outras obrigações que seriam exigíveis se o tour não tivesse sido cancelado.

Todos os preços estão em Dólares Americanos ($) salvo indicação em contrário. Por favor, note que os preços cotados estão sujeitos a alterações. Mudanças de preço podem ocorrer devido a questões fora do nosso controle que aumentem o custo dos serviços que organizamos em seu nome.

▪️ Os preços são válidos por 30 dias a partir da data da oferta. Após essa data, os preços e condições podem ser reajustados.

▪️ O custo das passagens aéreas está sujeito a alterações sem aviso prévio pelas companhias aéreas.

▪️ Reservas durante os períodos de pico (Natal, Ano Novo, Ano Novo Lunar Vietnamita, Feriados Nacionais) podem estar sujeitas a taxas suplementares.

▪️ Crianças menores de 2 anos: Gratuito no preço do tour/compartilhando a cama existente com os pais, 10% da tarifa aérea doméstica do adulto

▪️ Crianças de 5 a 7 anos: 50% do preço do tour do adulto/compartilhando a cama existente com os pais, 75% da tarifa aérea doméstica do adulto

▪️ Crianças de 7 a menos de 11 anos: 75% do preço do tour do adulto/compartilhando a cama existente com os pais, 75% da tarifa aérea doméstica do adulto

▪️ Acima de 11 anos: Cobrado como adultos

Passagens aéreas: Política de preços para crianças da companhia aérea aplicada

Por favor, note que alguns fornecedores podem impor taxas adicionais para infantes e crianças. Estas serão informadas no momento da reserva.

Para garantir sua reserva, idealmente o depósito de 30% deve ser pago antecipadamente. O segundo depósito de 50% deve ser pago 45 dias antes da partida e o saldo total pode ser pago em dinheiro em dólares americanos na chegada.

Os pagamentos devem ser feitos de acordo com nossas faturas apenas e devem ser executados em dinheiro, cartão de crédito, transferência bancária ou Onepay. Quaisquer taxas bancárias cobradas pelo banco remetente relacionadas às transferências para a Viet Prestige Travel devem ser pagas pelos Clientes.

Recomendamos fortemente que você faça um seguro que inclua cobertura contra o custo de cancelamento por você e assistência (incluindo repatriação) em caso de acidente ou doença.

Nós coletamos apenas informações pessoais da seguinte forma:

▪️ Nome e endereço

▪️ Números de telefone e fax

▪️ Dados do passaporte e visto

▪️ Endereço de e-mail

▪️ Todas as outras informações pessoais

▪️ Informações do cartão de crédito

Divulgamos suas informações a terceiros apenas para concluir sua transação conosco, fornecer os serviços a você e para administração associada e obtenção de conselhos profissionais. A Viet Prestige Travel pode usar as informações fornecidas por você para entrar em contato sobre suas férias.

Esperamos que nenhuma das suas reclamações venha para casa, então se você não estiver satisfeito com algum aspecto dos serviços que organizamos em seu nome, por favor, nos avise o mais breve possível para remediar o problema.

Os Termos de Negócios da Viet Prestige Travel são regidos pelo Governo do Vietnã. Todos os detalhes da nossa empresa podem ser encontrados no perfil da empresa da Viet Prestige Travel.

Todos os arranjos de viagem que fornecemos ou que são vendidos através de nós não são uma oferta nossa para vender quaisquer arranjos de viagem, mas um convite a você para fazer uma oferta aos fornecedores dos arranjos. Estamos livres para aceitar essa oferta em nome desses fornecedores ou rejeitá-la. A Viet Prestige Travel atua apenas como agente de reservas para o fornecedor relevante e, como tal, não tem responsabilidade alguma perante você por qualquer morte, lesão pessoal ou perda de qualquer natureza que você possa sofrer, a menos que causada por nossa negligência.